23日，銀保監會(huì )答問(wèn)，對日前人民銀行、銀保監會(huì )證監會(huì )和國家網(wǎng)信辦于9月份聯(lián)合開(kāi)展的“金融知識普及月金融知識進(jìn)萬(wàn)家爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)，以及銀保監會(huì )消費者權益保護局、人民銀行金融消費權益保護局主要負責人，就金融消費者權益保護及存款保險等問(wèn)題回應進(jìn)行介紹。

        首先，相關(guān)負責人對活動(dòng)的預期成效進(jìn)行介紹，具體包括，一是提升城鄉居民金融素養和風(fēng)險防范意識?！白審V大人民群眾了解到?jīng)]有高回報、低風(fēng)險的金融產(chǎn)品，高收益意味著(zhù)高風(fēng)險，金融消費者應清楚‘保本高收益’就是金融詐騙”。

        活動(dòng)的目的還在于強化法治意識和契約精神。相關(guān)負責人強調指出，加大金融消費者保護政策宣傳，讓金融消費者知曉自己不僅依法享有財產(chǎn)安全權、依法求償權，還有知情權、自主選擇權、公平交易權、信息安全權等。消費者在購買(mǎi)金融產(chǎn)品時(shí)，應認真閱讀合同，了解權利義務(wù)，審慎對待合同簽署、風(fēng)險測評和確認環(huán)節，不能閉眼簽字，更不能隨意讓人代簽。

        同時(shí)，要引導消費者樹(shù)立理性投資、價(jià)值投資觀(guān)念。應理清自身需求和可用資金，盡量長(cháng)期投資，不宜一味追求賺“快錢(qián)”，還要懂得“不把雞蛋放在一個(gè)籃子里”，適度分散風(fēng)險。在實(shí)踐中，承諾保證本金的金融產(chǎn)品收益率超過(guò)6%就要打問(wèn)號，超過(guò)8%就很危險，10%以上就要準備損失全部本金。

        針對于具體金融產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，銀保監會(huì )強調，今年宣教活動(dòng)對傳統金融產(chǎn)品和新型金融服務(wù)知識普及并重。

       “一方面，針對較為普遍的、與消費者生活密切聯(lián)系的金融知識，比如儲蓄存款、存款保險、信用卡、個(gè)人貸款、銀行理財、保險產(chǎn)品風(fēng)險保障、投資者教育等內容，持續地開(kāi)展宣傳普及。另一方面，也注重對互聯(lián)網(wǎng)新型產(chǎn)品進(jìn)行知識宣傳，比如手機碎屏險、航空延誤險等。這些產(chǎn)品的特點(diǎn)是交易金額小、頻率高、場(chǎng)景化，且容易引發(fā)消費糾紛或投訴。另外，受新冠肺炎疫情影響，國際金融市場(chǎng)形勢更復雜多變，在此也要提醒金融消費者應進(jìn)一步增強投資風(fēng)險意識”，相關(guān)負責人回應稱(chēng)。

         而針對于存款保險，據介紹，存款保險制度在保護居民個(gè)人儲蓄存款方面發(fā)揮了十分重要的作用，但公眾對存款保險缺乏足夠了解，所以今年活動(dòng)中，把存款保險知識作為一個(gè)宣傳重點(diǎn)。存款保險制度以立法形式為存款人的存款安全提供明確的法律保障。目前，世界上已有140多個(gè)國家和地區建立了存款保險制度。在2008年國際金融危機中，許多經(jīng)濟體的存款保險制度有效維護了公眾信心和金融穩定，保障了存款人的合法權益。我國的存款保險制度施行5年多來(lái)，各方反應積極正面，沒(méi)有出現“存款搬家”的情況，中小銀行市場(chǎng)份額有所上升，銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序正常，存款格局保持穩定。另外，從對高風(fēng)險機構的處置實(shí)踐看，個(gè)人居民儲蓄存款都得到了充分保障。

         最后，對于金融消費者如何保護自身權益，銀保監會(huì )給出“四規”建議。首先是消費者要選擇正規持牌機構。注意查驗相關(guān)機構是否具備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，防范非法金融活動(dòng)侵害。監管部門(mén)也會(huì )加大對持牌金融機構的監管力度，規范金融機構行為，加強金融消費者權益保護監督管理。

         同時(shí)要選擇正規銷(xiāo)售渠道。消費者要在正規營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接受金融服務(wù)，通過(guò)金融機構官方線(xiàn)上線(xiàn)下渠道購買(mǎi)產(chǎn)品，該錄音錄像的要錄音錄像。

         然后選擇正規從業(yè)人員。金融消費者應注意查驗提供銷(xiāo)售服務(wù)人員的金融從業(yè)資質(zhì)，防范詐騙風(fēng)險。對不明的電話(huà)、鏈接、郵件推銷(xiāo)行為保持警惕。不隨意提供個(gè)人信息、金融賬戶(hù)信息，不輕易點(diǎn)擊不明鏈接，不向不明第三方轉賬匯款。

         最后，當消費者發(fā)現自身權益受到侵害后，可以通過(guò)金融機構或監管部門(mén)投訴渠道反映問(wèn)題，依法合理維護自身權益。注意防范“代理投訴”“代理退?！毙袨樵斐傻亩吻謾?，銀保監會(huì )曾發(fā)布《關(guān)于防范“代理退?！庇嘘P(guān)風(fēng)險的提示》，向消費者提示過(guò)代理退保行為可能隱藏的詐騙、個(gè)人信息泄露等風(fēng)險。

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